Co dělat když...

Obchodní záležitosti

Chtěl bych zboží koupit na splátky

Prodej na splátky nabízíme ve spolupráci se společností Cetelem. Splátkového prodeje na dálku tak můžete využít od svého počítače bez nutnosti osobní účasti na prodejně.

Viz. splátkový prodej

Objednané zboží chci zaslat na jinou než fakturační adresu

V tomto případě zvolte při dokončování objednávky v sekci Doručovací údaje volbu odlišná od fakturační. Zobrazí se Vám formulářová pole pro zapsání doručovací adresy.

Chci nakoupit na firmu

Při dokončování objednávky v sekci Fakturační údaje zaškrtněte volbu Vyplnit firemní údaje. Prosím věnujte pozornost správnému vyplnění údajů především pak IČ a DIČ. Děkujeme.

Co se stane po odeslání mé objednávky?

Po obdržení Vaší objednávky ověříme aktuální dostupnost daného výrobku. V případě, že je zjištěná dostupnost jiná než uvedená v detailu výrobku, tak Vás budeme kontaktovat pro upřesnění termínu doručení. V objednávkovém formuláři prosím vyplňte pečlivě Vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám bude automaticky zaslána kopie objednávky se všemi potřebnými náležitostmi.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky

Mohlo dojít k následujícím chybám.

• Vaše emailová schránka je či v době objednávky byla plná.
• Uvedl(a) jste nekorektní emailovou adresu (překlep, nepovolený znak, atd.).
• Nastavení spam filtru Vaší schránky nepustilo náš email.

V takovém případě nás prosím kontaktujte pro zjištění jestli objednávka dorazila k nám nebo jí je potřeba vytvořit znovu.

V objednávce jsem špatně vyplnil údaje (chci něco opravit, doplnit, zvolit jinou adresu...)

V tomto případě, prosím, tyto informace zasílejte jako odpověď na potvrzení objednávky a nemažte ani neměňte předmět této zprávy! Na zprávy, kde je minimum údajů pro identifikaci vaší objednávky může naše obchodní oddělení těžko reagovat. Děkujeme.

Zboží nemáte v nabídce…

Nevadí, pokud poptávaný výrobek není zařazen v našem obchodě, kontaktujte nás prosím a pokusíme se ho do nabídky zařadit, nebo Vám individuálně nabídneme naší cenu.

Chci nakoupit na Slovensko?

Víz. Prodej na Slovensko

Technické dotazy

Mám technický dotaz

Využívejte, prosím, našeho dotazového formuláře u jednotlivých produktů nebo pište na e-mail info@nejshopy.cz.

Mám obavu, že popis který uvádíte (případně obrázek) nesouhlasí s názvem produktu apod.

I toto je možné. Jak je zákazník upozorněn: "Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter.". Pravidlo je vždy následující: Zboží odpovídá názvu produktu, pak je popis a v poslední řadě obrázek. V některých případech se u výrobku jedná o universální popis nebo pouze ilustrační obrázek. Vždy je tedy rozhodující název produktu.

Po obdržení zboží

V balení nebyl záruční list

Je to naprosto běžná věc. Někteří výrobci již něco jako záruční listy nevedou vůbec nebo je záruční list přibalen v zapečetěné krabici. Pokud výrobek má originální záruční list je přibalen. Pokud ne jako záruční list slouží faktura.

Záruční list sice mám, ale není vyplněn

Prosím, neposílejte takovéto záruční listy obratem na naši adresu. Děkujeme. Pokud však trváte na vyplnění záručního listu naší firmou, zašlete jej prosím až po uplynutí 14 denní lhůty dané pro vrácení zboží. Jedná se však o zbytečné náklady, které uhradíte za zaslání záručního listu k vyplnění. Na základě předložení záručního listu od výrobce + naší faktury je servisní středisko oprávněno Vám pomoci a Vaši případnou reklamaci vyřídit. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte nás. Avšak námi dodaná faktura obsahuje všechny náležitosti jako: Typ a model výrobku, sériové číslo (pokud jej výrobce má uvedeno), datum prodeje, délku záruky (pokud není uvedeno jinak je 24 měsíců), razítko prodejny i podpis prodejce. Proto se, prosím, nenechte v servisním středisku odbýt. Máte v ruce vše co potřebujete k bezproblémovému vyřízení reklamace.